近日，杭州拱墅区星河公寓业主陈阿姨告诉超潮新闻·钱江晚报“记者帮”栏目反映情况：我今年65岁，住在七楼每天上下楼很不方便。

我们在2018年开始申请安装电梯，但我们还没有 我还没有安装它们希望相关部门帮忙解决问题。这到底是怎么回事？

1月8日下午，朝记者来到现场了解情况。

居民：

近六年来，安装电梯一直没有结果

卡在哪里？

星河公寓建于2000年。陈阿姨住在13号楼2单元7楼。

记者在现场看到，该小区的几个单元楼已经安装了电梯，而有几栋楼还没有。

陈阿姨 她的单元楼总共有七层陈阿姨住在楼顶，每天上下楼梯，对老人来说确实不方便。

陈阿姨的照片的公寓楼由受访者提供

2018年开始申请安装电梯当时单元楼一户人家不同意，所以安装不成功。陈阿姨说，当时老小区装电梯需要单元楼所有业主同意，一楼一户人家不同意。

2021年4月1日，《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》正式实施，陈阿姨和单元楼的邻居再次向小区申请安装电梯“根据政策，该单元楼三分之二的业主同意安装电梯当时我们单位又投了一次，已经超过三分之二了，但是还是没有给我们安装。

陈阿姨说着，并向记者出示了去年该小区业主投票的一张账单，上面显示该单元有近70个%人们同意增加电梯。

陈阿姨提供的小区业主投票表，摄

当时小区说因为我们是商品房，需要小区全体业主三分之二的同意后来我们发起了小区全体业主的投票，投票结果达到了三分之二，但依然不是装的。

陈阿姨说，算上她所在的地方，小区还有9个单元楼没有电梯“It 都快六年了，这件事还没落实It 许多老人上下楼梯不方便，我们担心死了。

社区：

调解业主之间的意见分歧

尽快将此事推到地面

随后，记者陪同陈阿姨来到了该社区所属的杭州拱墅区潮鸣街道朱孝天风景名胜区社区党群服务中心。

杭州拱墅区潮鸣街道朱孝天风景名胜区社区党群服务中心记者孙云摄

社区书记告诉记者，根据2021年正式实施的《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，具有商品房性质的老旧住宅小区安装电梯，需要全小区三分之二以上业主表决，四分之三以上业主签署电梯安装协议后，才能进行后续的电梯安装工程。我们社区也想推动这件事，但是他们投了三次票，都没有超过3/4个以上业主同意安装电梯。

记者实地查看了《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》，其中规定，：非商品房的旧住宅区需要安装电梯的，申请人应当征求本单元全体业主的意见，经专有部分占建筑面积三分之二以上的业主且人数占三分之二以上的业主同意，并经参加专有部分四分之三以上表决的业主同意后，签订安装电梯工程协议。

但在具有商品房性质的老旧小区安装电梯的，需要占小区专有部分面积三分之二以上的业主且人数占三分之二以上的业主参加，且经专有部分面积四分之三以上的业主且人数占四分之三以上的业主表决同意，方可申请项目实施。

记者在官网查询的《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》解读

按照这个管理办法，陈女士所在的单元楼不符合电梯安装要求目前有超过四分之三的小区业主没有同意安装电梯，所以无法走电梯安装流程。

对此，社区书记也表示，近年来，他们一直在大力推进《杭州市老旧小区住宅加装电梯管理办法》的宣传工作，多次在社区公告栏张贴宣传告示，邀请重点居民进行现场教育对于业主之间仍然存在的关于安装电梯的分歧，近期也会找时间邀请双方业主面对面沟通，搭建一个交换意见的平台，协调双方业主的不同意见，推动业主达成共识。

陈女士表示，她也会回去继续加强与小区业主的协商交流，调解意见分歧，推动此事尽快落地。